Utiliser des dispositifs médicaux comme un smartphone

La réussite du smartphone tient non seulement à son intelligence, mais aussi et surtout à sa simplicité d’utilisation, c’est-à-dire à sa convivialité. Commander le plus facilement du monde des procédés complexes est une expérience passionnante. Le concept d’« expérience utilisateur globale » est d’ailleurs très en vogue, et l’idée sous-jacente est également intéressante pour la commande de dispositifs médicaux. On travaille déjà sur une canne d’aveugle numérique permettant aux personnes malvoyantes de s’orienter à l’intérieur de bâtiments.

Néanmoins, le secteur se heurte à un certain nombre d’obstacles pour engager le processus de transfert technologique. L’une des raisons est qu’il n’existe quasiment aucun fabricant d’appareils mobiles ou de composants pour appareils mobiles dans les pays occidentaux. En Asie, le secteur industriel est principalement axé sur les gros volumes, peu usités en médecine à quelques exceptions près, comme le traitement du diabète. Autre raison : dans le domaine des dispositifs médicaux, un composant doit être disponible pendant au moins 20 ans, de la phase de développement à la phase d’approvisionnement en pièces de rechange. Or, personne ne planifie ni ne fabrique sur une période aussi longue des pièces conçues pour le secteur de la communication, en rapide évolution. Si on souhaite néanmoins utiliser cette technologie, il faut développer des solutions sur mesure, qui suivent les évolutions rapides et offrent la possibilité d’échanger les logiciels, les composants techniques et la technologie frontale, telle que les tablettes et les smartphones.

Au User Interface Lab de la société munichoise Designaffairs, les experts travaillent déjà très activement sur de nouvelles technologies pour les applications futures. En collaboration avec des fabricants, des laboratoires de recherche et des universités de renom, un savoir-faire technologique et applicatif se développe, tandis qu’avec les développeurs de logiciels et les spécialistes de la convivialité, de concepts d’utilisation innovants et prometteurs voient le jour. La nouvelle commande tactile (haptique) développée par Designaffairs pour le système d’info-divertissement d’Audi en est un exemple. Les contenus graphiques deviennent ainsi tangibles grâce à 1200 broches tactiles piezocommandées. L’utilisateur peut sentir l’interface, qui sert de moyen d’interaction pour l’ensemble des options d’info-divertissement, notamment la commande de la radio, du système de navigation et de la climatisation.

Les spécialistes de Designaffairs travaillent aussi sur les concepts de demain dans le domaine de la technique médicale. La principale contrainte est de ne pas modifier la fonctionnalité de l’appareil. Pour réduire drastiquement le nombre d’éléments de commande, il faut connaître très précisément les besoins des utilisateurs. Or, le groupe cible est disparate : les médecins, les spécialistes, tels que les radiologues et les gynécologues, ainsi que les TRM ne sont pas les seuls à utiliser les dispositifs médicaux. Dans certaines cliniques, à l’étranger surtout, ils sont également utilisés par des personnels peu qualifiés. À l’échelle internationale, les divers groupes cibles ont non seulement suivi des formations diverses et acquis des aptitudes techniques variées, leurs besoins sont aussi différents. Il s’agit donc de dégager des tendances générales en matière d’utilisation.

Pour le savoir, des médecins et des personnels de santé du monde entier ont été interrogés. Les spécialistes de la convivialité de Designaffairs ont d’ores et déjà fait des découvertes souvent étonnantes. C’est ainsi qu’on a découvert l’importance du réglage manuel des lits pour le marché asiatique, une demande due aux fréquentes pannes de moteur sur les dispositifs médicaux en Asie. Dans ces pays, les lits automatiques sont de préférence réglés manuellement pour gagner du temps dans la gestion du flux de patients. Ce qui ne devait être qu’une fonction d’urgence se transforme dans la pratique quotidienne en pannes de moteur. À la suite de cette découverte, nous avons adapté nos modèles au marché asiatique et conçu des produits hautement innovants, fonctionnant exactement selon les besoins des utilisateurs et offrant une expérience globale.

Des procédés et innovations techniques plus efficaces ont permis de modifier en profondeur les méthodes de travail et les habitudes des établissements hospitaliers. Les appareils mobiles ont trouvé depuis longtemps leur place en angiographie pour le diagnostic des patients ou les écrans tactiles interactifs. Les patients, les dispositifs et les données sont de moins en moins stationnaires. Les soins à domicile gagnent du terrain ; les patients jouent ainsi un rôle accru dans l’autonomie, l’encadrement et les soins. À l’avenir, les non-initiés devront être capables, au même titre que les techniciens et les professionnels de santé, de générer des données et d’assurer leur transfert sécurisé. Ce changement de paradigme impose de nouvelles exigences à la technique médicale, tant au niveau du flux clinique que pour les médecins établis et les patients à domicile.

Les nouveaux développements technologiques nécessitent souvent de nouvelles compétences. Kinect de Microsoft, Siri d’Apple et le projet Google Glass modifient radicalement les méthodes de travail. Dans ce cas, ce sont les appareils qui doivent s’adapter à l’utilisateur, et non l’inverse. Des entreprises comme Samsung, qui partent aujourd’hui à la conquête du marché de la technique médicale, semblent donc incontournables dans le secteur. Issues du milieu de la communication et caractérisées par un haut niveau d’intégration, elle ont une forte capacité d’innovation.

Toutefois, seront-elles capables d’appliquer les évolutions rapides du secteur de la communication à la prochaine génération de dispositifs médicaux ? De fait, les logiciels et les matériels tactiles n’ont cessé de s’améliorer ces dernières années. Inspirées des innovations et tendances les plus récentes en matière d’expérience utilisateur, des interfaces extraordinairement simples à utiliser, mais offrant une expérience produit, ont été développées. Exemple notable : le projet Lens de Designaffairs Studio, une télécommande sensible aux gestes et au contact, sans écran ni bouton. Les interactions intuitives permettent de commander des interfaces complexes en toute simplicité, en faisant des gestes. Le produit est donc repensé et la commande des appareils est traitée directement. Cette technologie sensorielle sensible a également trouvé une application dans la commande de dispositifs médicaux.

Gerd Helmreich Designaffairs, Munich

Les patients assument davantage de responsabilités et doivent savoir manipuler les dispositifs