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Dem Fehler auf der Spur

Fernüberwachung
Dem Fehler auf der Spur

Die Mettler-Toledo Garvens GmbH, Gießen, hat seine neuen InTouch Remote Services in Deutschland eingeführt. Dieser Dienst umfasst ein Fernüberwachungssystem für Kontrollwaagen.

Die Wartung und Diagnose von Kontrollwägesystemen in Produktionslinien erfolgt in Echtzeit. Dadurch gewährleistet Mettler-Toledo Garvens sehr hohe Effizienz bei geringen Ausfallzeiten und gleichzeitig eine Steigerung der Produktqualität. InTouch Remote Services ist für alle XS- und XE-Kontrollwaagen von Mettler-Toledo Garvens erhältlich und sorgt für die ordnungsgemäße Funktion der Produktinspektionssysteme. Bei Bedarf können mit Hilfe dieses Dienstes Fehler identifiziert, erfasst und in den meisten Fällen auch sofort korrigiert werden. Besuche vor Ort und teure Ausfallzeiten gehören nun der Vergangenheit an. Mit der Services-Lösung kann das Support-Team das Wartungspersonal beim Kunden anleiten, wie Kontrollwaagen bedient werden müssen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Unterstützt durch die Cloud-Computing-Technologie ermöglicht InTouch Remote Services eine sichere Verbindung zwischen Kontrollwaage und Hersteller. Die üblichen in Deutschland verwendeten Remote Services nutzen ein virtuelles privates Netzwerk (VPN), dessen Aufbau sehr zeitaufwendig ist und die Firewall des Herstellers angreifbar macht. Das Programm bietet die Verwendung einer zertifizierten Lösung, die sich ohne Veränderungen der bestehenden IT-Sicherheitsstruktur implementieren lässt. Zudem verschlüsselt dieser Dienst sämtliche Übertragungen mit SSL (Secure Socket Layer). Sämtliche Zugriffe und Vorgänge auf der Remote-Service-Plattform werden überwacht und vollständig protokolliert.

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