Software Workforce-Lösung optimiert Planung der Servicetechniker - medizin&technik - Ingenieurwissen für die Medizintechnik

Software

Workforce-Lösung optimiert Planung der Servicetechniker

Seit der Einführung des Mobile Workforce Managements bei Pluradent profitieren die Kunden von einem optimierten Service Bild: Pluradent
Anzeige
Die Pluradent AG & Co KG setzt für ihre über 240 Techniker auf Workforce Management Software sowie mobile Lösungen. Dadurch konnten die Prozessdurchlaufzeiten und -kosten reduziert sowie die Abschlussquote bei Erstbesuchen gesteigert werden, so das Offenbacher Unternehmen. Vor der Einführung der Software MobileX-Dispatch der MobileX AG, München, arbeiteten die Disponenten bei dem Dental-Experten in der Einsatzplanung noch mit Listen und Terminbüchern. Die Serviceaufträge wurden ausgedruckt, vom Techniker per Hand ausgefüllt und nach Auftragsabschluss die Serviceberichte im Innendienst verarbeitet. Dies führte zu langen Durchlaufzeiten und häufigen Rückfragen.
Mit der Workforce Management Software haben die Disponenten jetzt jederzeit Zugriff auf eine Übersicht der offenen Aufträge mit dem aktuellen Status. Die Software sorgt für eine gleichmäßige Auslastung der Techniker. Mit der Zuweisung im Dispositionstool erhält der zuständige Servicetechniker mobil die Auftragsdaten. Über ein Laptop hat er Zugriff auf alle relevanten Informationen zum Auftrag und kann Berichte direkt ins Backoffice rückmelden. Auch die Materiallogistik hat sich mit Einführung der mobilen Lösung und des Workforce Managements geändert: Per Nachtkurier wird dem Techniker das für den kommenden Tag benötigte Material direkt ins Fahrzeuglager geliefert. Dies spart die zusätzliche Fahrt zur Niederlassung.
Anzeige

Aktuelle Ausgabe

Newsletter

Unsere Dosis Wissensvorsprung für Sie. Jetzt kostenlos abonnieren!

Alle Webinare & Webcasts

Hier finden sie alle Webinare unserer Industrieseiten

Whitepaper

Hier finden Sie aktuelle Whitepaper

Kalender

Aktuelle Termine für die Medizintechnik-Branche

Medtech meets Quality

Das Forum für Qualitätssicherung in der Medizintechnik

Anzeige

Industrie.de Infoservice

Vielen Dank für Ihre Bestellung!
Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Von Ihnen ausgesucht:
Weitere Informationen gewünscht?
Einfach neue Dokumente auswählen
und zuletzt Adresse eingeben.
Wie funktioniert der Industrie.de Infoservice?
Zur Hilfeseite »
Ihre Adresse:














Die Konradin Verlag Robert Kohlhammer GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt die Daten, die der Nutzer bei der Registrierung zum Industrie.de Infoservice freiwillig zur Verfügung stellt, zum Zwecke der Erfüllung dieses Nutzungsverhältnisses. Der Nutzer erhält damit Zugang zu den Dokumenten des Industrie.de Infoservice.
AGB
datenschutz-online@konradin.de